Dentro de la empresa -y fuera de ella-, ¿Cuántas veces hemos querido actuar de forma distinta y no hemos sabido cómo hacerlo? Hay desempeños que no nos llevan donde queremos y que nos acarrean insatisfacción, desánimo o impotencia.

El problema está en que no conseguimos romper la inercia que nos conduce a cosechar los mismos resultados insatisfactorios una y otra vez. Se nos hace difícil detectar los elementos que de ser cambiados marcarían una diferencia importante en nuestro rendimiento individual como directivos y el de nuestros equipos. Frente a estas situaciones, una opción eficiente es el Coaching Ejecutivo.

Pero, ante una oferta en el mercado cada vez más amplia de servicios que se presentan como coaching y de estilos y modelos de intervención, ¿Sabemos diferenciar qué se esconde detrás de esa palabra tan en boga y cómo trabaja cada línea o escuela de coaching? ¿Tenemos claros los resultados que cabe esperar de un proceso de coaching ejecutivo para el profesional y para la organización? ¿Conocemos qué preparación ha de tener un coach?

¿En qué se basa el Coaching Ontológico?

Más allá de trabajar en la esfera de lo conductual (recordemos que la palabra Coaching significa "entrenamiento" y viene del ámbito deportivo donde el coach es el técnico que orienta a los jugadores para lograr un desempeño mayor), el Coaching Ontológico es sobre todo un proceso de Aprendizaje Transformacional que se dirige al Ser desde dónde brotan los comportamientos de la persona (ontología es una parte de la filosofía que se define como la ciencia del Ser).

Aclaremos que para el Coaching Ontológico, aprender no es sólo tener información –aunque ello sea en sí importante-, aprender es expandir la capacidad de acción efectiva, de manera espontánea y sostenida, para hacer hoy lo que antes no se podía o no se sabía cómo hacer. En esta acepción quedan pues íntimamente unidos aprendizaje y acción por contraposición a conocimiento teórico no aplicado.

Cuando decimos que el Coaching Ontológico se enfoca en el Ser, nos referimos al tipo de Observador que es la persona y que sustenta nuestro comportamiento y forma de ser.

Interpretamos el mundo, nuestro entorno de trabajo, a las personas con quien nos relacionamos y a nosotros mismos en función de distintos factores (cultura, historia personal y experiencias, creencias, intereses...) que nos convierten en un tipo de observador particular.

Nuestro observador determina las acciones que emprendemos y éstas a su vez los resultados que cosechamos.

A menudo, una visión sesgada de las cosas (todos, por más amplitud de criterios y actitud abierta que tengamos somos ciegos en algún punto), excluye de nuestro umbral de posibilidades una determinada gama de acciones, quedando así limitada nuestra eficacia y satisfacción personales y profesionales.

Pongamos un ejemplo: si tengo dificultades en poner límites con mis colaboradores por temor a ser visto como un jefe autoritario (interpreto que haciéndolo perderé el afecto de mis subordinados) y comunico mis desagrados de forma confusa y en tono inseguro, es muy probable que mi actuación genere resultados negativos para la empresa y para mi mismo (me sentiré frustrado o irritado ante la situación).

Mientras yo no “aprenda” -e integre el aprendizaje desde el cuerpo- que dar feedback crítico no está reñido con ser un buen líder y que, antes al contrario, es una importante competencia a desarrollar que mejorará el rendimiento de mi equipo y me hará ganar en capacidad de influencia, no podré actuar en forma distinta a como lo venía haciendo.

Es tarea del coach mostrar esta nueva interpretación desafiando respetuosamente los modelos mentales del cliente para que éste cuestione su percepción y cambie sus patrones de conducta por otros más útiles. Además de ofrecerle distinciones (información) que enriquezcan sus puntos de vista, acompañarle y apoyarle incondicionalmente en la incorporación de las nuevas conductas.

¿Qué hace el coach ontológico?

La primera tarea de todo coach ejecutivo, es definir conjuntamente con la empresa y el directivo las expectativas compartidas en relación al coaching (dirección y grado de cambio que la empresa espera del profesional). Es imprescindible, además, que el coach asista al directivo en la formulación de unos objetivos medibles (resultados a lograr) e indicadores de éxito que marcarán la orientación del proceso.

Ya iniciado el trabajo, la principal labor del coach ontológico, como hemos apuntado, consiste en facilitar al directivo un aprendizaje transformacional que genere en éste el florecimiento de las competencias personales y sociales que en cada caso convenga trabajar y deje abierto el camino para lograr los objetivos establecidos en el acuerdo de coaching.

Supongamos que mi expectativa es conseguir de mi gente que se implique al máximo y sea creativa e innovadora. Yo por mi parte, no tengo nunca tiempo para escucharles (¡Son tantos los frentes que debo atender!) y no les doy reconocimiento por el trabajo bien hecho (al fin y al cabo es su obligación como profesionales). Además me cuesta ponerme en su lugar cuando me comparten dificultades de su tarea y no sé cómo estimular en ellos sus propias soluciones a los problemas.

Ese resultado que yo deseo de óptimo rendimiento, no me va a ser fácilmente alcanzable, a menos que desarrolle mis competencias de escucha, sensibilidad por las personas y de liderazgo facilitador/coach, por citar algunas.

Áreas de intervención del coach

• Planificación de metas y planes de acción.

• Comunicación eficaz (hablar y escuchar productivamente).

• Desarrollo de relaciones que favorezcan la coordinación de acciones (competencia para crear contextos que las hagan posibles).

• Crecimiento emocional (diseño de estados emocionales que apoyen los resultados deseados).

• Liderazgo inspirador y autoliderazgo (aprender a ser el tipo de persona con la que todos quisieran trabajar).

• Resolución de problemas y negociación (inventar caminos creativos para la superación de problemas estableciendo acuerdos con otros que generen beneficio para todas las partes).

• Responsabilidad y compromiso profesionales (incrementar la libertad y poder de acción del directivo).

• Trabajo en equipo (trabajar con otros tras de una visión compartida, utilizando los talentos individuales y hacerlo desde la confianza y el entusiasmo).

• Visión personal (desarrollar una manera de ser que despierte pasión y compromiso y se refleje en la realidad cotidiana del directivo en la empresa).

Un coach ontológico contempla a la persona como un todo integrado por distintos dominios interrelacionados entre sí: lenguaje, emociones, cuerpo y espíritu y trabaja con su cliente en esas cuatro dimensiones.

El lenguaje es esencial: qué se dice, para qué se dice, cómo se dice y qué resultados se obtiene con ello. El coach ayuda al directivo a sostener conversaciones productivas consigo mismo –qué me digo- y con los demás para ganar en equilibrio interior, mejorar su identidad pública profesional y elevar el desempeño individual y conjunto de las personas a su cargo.

El coach presta especial atención a las emociones, pues éstas son determinantes en los resultados que se obtienen en las organizaciones. La emocionalidad por si misma actúa como predisposición a “hacer” o “dejar de hacer” y provoca que ciertos resultados sean posibles y otros no.

Estados de ánimo como el resentimiento y la resignación tan íntimamente ligados a la baja productividad en las empresas, son fácilmente detectables por el coach ontológico que sabe cómo desactivarlos de raíz y como generar en su lugar en la persona, aceptación y sana ambición como precursoras de la proactividad.

Además de enfocarse en lo cognitivo (interpretaciones, creencias, diseño de objetivos y planes de acción, etc.), en la esfera del lenguaje (mejora de la comunicación) y en los estados de ánimo que transita el directivo, el coach ontológico tiene en cuenta la dimensión del cuerpo y sabe “leer” en la postura general, gestualidad y fisiología que muestra su cliente.

En tanto que el cuerpo está en íntima conexión con el resto de dimensiones de la persona, intervenir en dicho dominio acelera el proceso de cambio elegido por el directivo e incluso deviene imprescindible para que éste se estabilice.

Nos queda finalmente hacer una breve referencia al dominio espiritual.

El coach tiene muy presente la necesidad de conexión del ser humano con algo mayor que uno mismo para dar sentido a lo que hacemos y acompaña al directivo para que sea todo lo que puede llegar a ser. Le conecta con su visión, misión y sus talentos y le alienta a poner en funcionamiento sus valores más profundos y su creatividad al servicio del trabajo diario en la organización.

Competencias y preparación del coach ontológico

Ejercer el coaching de forma rigurosa requiere por parte del coach haber seguido una formación integral (de un mínimo de 9 meses) basada en tres pilares: teoría, práctica y desarrollo personal (por ej.: durante su entrenamiento el aspirante tiene que pasar por un profundo proceso de coaching transformacional).

Además de la base de conceptos, teorías y herramientas de gestión, es imprescindible para una sólida capacitación haber incorporado las competencias clave para el éxito en el ejercicio profesional.

Estas competencias están relacionas con la habilidad para crear relaciones de confianza e intimidad con el cliente, comunicar efectivamente (escucha activa, preguntar poderosamente y comunicar directamente), reconocer emociones y gestionarlas, desarrollar comprensión en la persona, generar el cambio y pensar sistémicamente (el coach se centra no sólo en lo que cada persona hace en la organización, sino en cómo cada cual interactúa con los demás para generar los resultados esperados).

Creencias y valores

El coach parte de una serie de creencias sobre el ser humano, su desarrollo y sobre el coaching en base a las cuales asienta su práctica.

Algunas de ellas son: que las personas disponemos de un gran potencial y de todos los recursos internos que necesitamos para nuestro crecimiento, que aprendemos estimulados por preguntas y con nuevas distinciones, que podemos reinventarnos a nosotras mismos y a nuestras vidas y diseñar un futuro diferente si nos comprometemos firmemente con ello, que en la vida no hay fracasos, sólo resultados de los que podemos extraer valiosos aprendizajes, que nuestras expectativas sobre las capacidades de otros tienen un impacto directo sobre su actuación, que nuestras creencias crean nuestra realidad, que la información no cambia nuestra vida y la acción sí lo hace.

Otra vertiente a tener en cuenta son los valores que enmarcan el ejercicio de la profesión de coaching: Legitimación del otro (respeto de cada persona como un ser diferente), responsabilidad por las propias acciones, compromiso con la palabra dada y respeto sincero por todas las creencias, filosofías y costumbres.

Pero quizá, lo más importante que ha de emanar un coach es congruencia (lo que pienso, hago y digo está alineado), siendo un modelo de conducta en su rol profesional y fuera de él. Sólo puede hacerse auténtico coaching desde ese lugar. ¿Cómo sin congruencia puede generarse credibilidad?

Para ello, el coach está comprometido con su propio desarrollo constante y se mantiene atento a sus puntos ciegos sometiéndose periódicamente a procesos de supervisión de su desempeño profesional.

Elena Porté Solano
Coach Ejecutivocoaching@elenaporte.com
Socia fundadora de AEPCO
coaching@elenaporte.com

• Limpiar viejos aprendizajes: trascender los condicionamientos parentales y actitudes negativas construidos durante la infancia que provocan todavía en la edad madura la reproducción de patrones de comportamiento ineficaces, alejan de los resultados deseados y causan dolor.

• Soltar lastres emocionales: disolver los estados de ánimo negativos originados de antiguo en los que se sigue estando atrapado y que drenan energía y alejan de hacer lo que se desearía hacer o del “hacer efectivo”. Perdonarse errores y perdonar. “Pasar página” e integrar el pasado.

• Creencias propias: detectar y cuestionar valores y creencias sobre uno mismo, sobre los demás y sobre el mundo para recuperar autoridad interna y ganar integridad.

• Creencias grupales: revisar juicios, normas y “etiquetas” sociales que condicionan Como hemos de ser y Qué tenemos que hacer.

• Síntesis de los dos puntos anteriores: nombrarse a si mismo conductor de la propia vida y asumir la responsabilidad de la misma.

• Aceptar lo que no se puede cambiar: hechos ocurridos, limitaciones físicas, historia personal... ¡Cuidado en distinguir bien entre imposibilidad real e ilusoria!

• Trabajo corporal: deshacer bloqueos en el cuerpo para liberar la energía estancada a raíz de experiencias dolorosas y ponerla a disposición de todas las funciones vitales.

• Aceptarse a uno mismo, la vida y a las personas sin resistencia, es el camino más directo para ganar en salud mental y física. La serenidad y espíritu animoso que nacen de la genuina aceptación, permiten dar la mejor respuesta a los retos que nos toca vivir con aquello que sí está en nuestra mano y que es mucho más de lo que a menudo imaginamos.

• Aceptar es una inversión rentable: supone el primer paso en la transformación (literal) de situaciones vividas como problema.

• Perder el “miedo a tener miedo” (dado que su rechazo no hace más que agravar la percepción de amenaza física o emocional y genera un gran sufrimiento) y escuchar lo que esta emoción tiene que comunicarnos de utilidad.

• Alquimizar el miedo: convertirlo en un aliado y permitir que nos cuide y avise de nuestros recursos insuficientes para afrontar la situación percibida como peligrosa. Transformar en fortaleza la limitación o carencia señaladas por el miedo, a través del aprendizaje y la acción idóneos.

• Debajo del temor recurrente se esconde a menudo nuestra mayor virtud o talento. El miedo contiene en su interior, si sabemos verlo, el antídoto contra la experiencia temida que suele ser un recurso interno de gran potencial de desarrollo para salir exitosos de la misma.

Cuando los factores Frenadores se transmutan en positivo (a través del trabajo personal), el denominador queda neutralizado y los elementos que lo componían pasan a ser factores Impulsores de la felicidad.

• Mantener la conexión firme con el cuerpo atendiendo y experimentando el rosario de sensaciones que se suceden dentro nuestro de forma permanente, proporciona la paz necesaria para reconocer y gestionar las propias emociones.

• Del centramiento brota de forma natural la energía que impulsa a comprometerse con un propósito y el amor por lo que hacemos y por las personas que nos rodean. De nuestro centro emanan también todos los recursos que necesitamos para sentirnos realizados y ser felices.

• Permanecer centrado viviendo la experiencia presente con apertura y conciencia, es abrirse a la fuente de plenitud.

El centramiento es el verdadero potenciador del resto de factores Impulsores de la felicidad.

1. Disfrute

• Saborear en cada momento las cosas grandes y pequeñas (y si no se consigue... tomarlo con ligereza y volverlo a intentar ?).

• Jugar, pasárselo bien y reír. También de uno mismo (¡Con compasión!).

• Disfrutar de los procesos. Del trayecto en si mismo, más que de la llegada a la meta. Convertirse en aventurero de la vida.

• Permitirse equivocarse como fuente de aprendizaje constante. Si quitamos dramatismo a los fracasos y sabemos reciclar de ellos el lado útil y positivo, tendremos distracción productiva asegurada.

• “Viajar en ultraligero” por la vida contemplando el panorama de las cosas y situaciones sin perder el detalle y desplazarse de un foco al otro saboreando la melodía de las experiencias.

2. Visión

• Construir una visión desafiante e inspirarse en ella para dar dirección y sentido a la propia vida. Hacerlo basándose en principios éticos y necesidades de nuestro tiempo nos conecta con la esencia de quién somos y qué somos y nos pone en contacto con nuestro mayor potencial.

• Clarificar el propósito de la vida, permite definir una misión personal, seleccionar de forma coherente en el momento presente las acciones individuales y los valores que las orientan y da solidez para actuar más allá de nuestras posibilidades.
  

3. Relaciones Personales

• Cultivar relaciones amplias, variadas y de calidad sea cual sea el tipo de vínculo.

• Cooperar en grupos, redes o comunidades como fuente de intercambio y de enriquecimiento permanentes.

• Respetar a las personas en su individualidad, aceptar puntos de vista diferentes. Dar amor.

• Abrirse al otro genuinamente y escuchar antes de ser escuchado.

• Comunicarse de forma abierta, honesta y eficiente.

• Generar confianza en las personas.

• Pensar en términos de “ganar todos” y de colaboración conjunta para producir resultados más ricos y de mayor alcance. ¡Dejar de ir solos por la vida!

• Autoliderarse antes de liderar.

• Descubrir los propios dones y talentos singulares y ponerlos al servicio del trabajo diario proporciona altas cotas de felicitad y tiene una eficiencia óptima en términos de esfuerzo y de rendimiento. Nadie hace mejor que uno mismo aquello para lo que está más capacitado, tiene disponible de forma natural y le resulta fácil de hacer. ¡¿Porqué extenuarse para acabar siendo una –mala- réplica ajena?!!
  El entorno nos agradecerá que nos dediquemos a desarrollar y a enriquecer nuestra especial contribución, a través de la práctica diaria, del estudio y del perfeccionamiento continuado de nuestras aptitudes.

• Permitirse brillar con luz propia supone permitir lo mismo a los demás y contribuye, adicionalmente, a la felicidad de quien nos rodea. Cuando se vive de acuerdo con un propósito elevado se inspira a los demás a actuar de forma similar.

• Dejarse llevar por el flujo abundante del binomio dar-recibir. La paradoja es que sólo se tiene –y retiene- lo que se da y practicar la generosidad consciente deviene una fuente incomparable de felicidad y al tiempo de prosperidad a todos los niveles; mental, emocional y material.

Un efecto secundario de experimentar el dar-recibir: ¡Confianza en la vida!

La Contribución (vivir plenamente la individualidad aportando a los demás lo mejor de nosotros), es junto con el centramiento el factor más importante de la fórmula. Y tanto es así, que si hubiésemos de reducirla a su mínima expresión o tuviéramos que destilar su esencia, dejaríamos como únicos estos dos factores que llamamos precursores de felicidad (plenitud).

Pero, pera llegar a vivir centrado y ser del todo uno mismo ganando así la más grande de las conquistas; la del autoconocimiento (que lleva a identificar la contribución personal), ya hemos dicho que es necesario superar primero los aspectos Frenadores a través de un trabajo personal profundo y comprometido.

“Hacer los deberes” tiene premio: el regalo de la libertad interior y del sentimiento de gratitud. ¿Y qué son estos elementos sino indicadores de felicidad?

Así pues, en nuestra opinión, la superación de los factores Frenadores y el desarrollo de los factores Impulsores es lo que permite vivenciar una felicidad plena.

Felicitad Plena = factores Impulsores + factores Frenadores transmutados